Sklep internetowy, działający pod adresem www.epuzzle.pl, prowadzony jest przez P.P.H.U Polkoper , zarejestrowany przez Urząd Gminy Michałowice, nr NIP 524-100-54-15, nr Regon 010143134, z siedzibą w Komorowie, 05-806 przy al. Starych Lip 39.

Regulamin zakupów

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Klient ma obowiązek zapoznania się z regulaminem sklepu internetowego epuzzle.pl

Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.epuzzle.pl, drogą e-mailową pod adresem sklep@epuzzle.com.pl

Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

Zamówienie powinno zawierać: specyfikację towaru, adres do wysyłki, oczekiwaną formę płatności.

Prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia produktów jest warunkiem realizacji zamówienia.

Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu zamknięcia zamówienia.
Klient może wycofać złożone zamówienie:

- telefonicznie (+48) (0)22 6759987,

- faksem (+48) (0)22 6759987

- e-mailem pod adresem sklep@epuzzle.com.pl.

Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.

3. Czas realizacji zamówienia to 1-14 dni roboczych. Do tego czasu należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki przez kuriera. Na terenie Polski oznacza to zazwyczaj:

Kurier - przesyłka kurierska, czas dostawy 1- 2 dni robocze

Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
- w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.
- w przypadku zamówień płatnych przelewem i payu – po wpłynięciu pieniędzy na konto bankowe.

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

4. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

5. Do każdego zamówienia dołączony jest paragon fiskalny. Na życzenie klienta i po podaniu niezbędnych danych wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

6. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
Koszty dostawy zostaną skalkulowane i doliczone do wartości zamówienia proporcjonalnie do wagi towaru. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

7. Płatność:

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przy odbiorze: należność pobiera kurier;
- przelewem bankowym na konto sklepu.

- za pośrednictwem payu

Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko przelewem na konto.

Wysokość poszczególnych opłat znajduje się w części Wysyłka i płatności.

8. Reklamacje.

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Do obowiązku Klienta należy sprawdzenie stanu opakowania w obecności osoby doręczającej przesyłkę. Jeżeli istnieje podejrzenie, iż paczka została otwarta, albo nosi ślady uszkodzenia, nie należy jej przyjmować. W takim przypadku prosimy o sporządzenie, wraz z osobą doręczającą, protokołu uszkodzenia. UWAGA!!! Podstawą do przyjęcia reklamacji dotyczącej mechanicznych uszkodzeń paczki będzie spisanie wraz z osoba doręczającą protokołu uszkodzenia przesyłki.

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne, powinien skontaktować się emailowo lub telefonicznie ze sklepem a następnie odesłać go w uzgodniony sposób pod adres: PPHU POLKOPER, Al.Starych Lip 39, 05-806 Komorów. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon lub kserokopię faktury oraz formularz "reklamacja" – do pobrania ze strony sklepu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Ewentualne różnice w wyglądzie produktu zamówionego z otrzymanym, będące wynikiem niewłaściwego ustawienia parametrów technicznych monitora Klienta, nie stanowią podstaw do reklamacji towaru.

9. Zwroty.

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty nadania przesyłki (patrz data stempla pocztowego).
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony.

Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym paragonem lub kserokopią faktury. Dodatkowo należy załączyć formularz "zwrot" – do pobrania ze strony internetowej sklepu.

Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Jeżeli zamówienie było premiowane darmową przesyłką, kwota zwracana zostanie pomniejszona o kwotę rzeczywistych kosztów wysyłki towaru.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

10. Ochrona danych osobowych
Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o Ochronie Danych Osobowych, oświadczamy, iż:
- dane osobowe Klientów są przechowywane w bazie danych sklepu internetowego epuzzle.pl
- dane te są wyłącznie wykorzystywane do realizacji zamówień, promocji oraz marketingu sklepu epuzzle.pl i nie są udostępniane osobom trzecim.
- klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz do żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

11. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a P.P.H.U Polkoper. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką paragonu, faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.

Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.